NiteRider Technical Lighting & Video Systems, Inc. diseña y fabrica sistemas de iluminación para rendimiento, durabilidad y uso a largo plazo. Respaldamos nuestros productos y garantizamos los productos NiteRider contra defectos en materiales y mano de obra.
Cobertura de la garantía
La cobertura de la garantía de NiteRider se aplica al comprador original y requiere prueba de compra de NiteRider o de un minorista autorizado de NiteRider.
Los productos comprados de segunda mano, usados o de vendedores no autorizados pueden no ser elegibles para la cobertura de la garantía. La cobertura de la garantía no es transferible.
La garantía limitada de NiteRider no cubre los daños causados por el desgaste normal, el mal uso, el abuso, los daños por accidentes, la instalación incorrecta, la alteración, la reparación no autorizada o los daños durante el envío de devolución.
Duración de la garantía
Garantía limitada de por vida
Componentes mecánicos, incluyendo carcasas, cubiertas, soportes, sujetadores y LED.
Garantía de 2 años
Placas de circuito impreso, interruptores y adaptadores de CA.
Garantía de 1 año
Celdas de batería recargables.
Requisitos de reclamación de garantía
Para solicitar el servicio de garantía, comuníquese con el Servicio al cliente de NiteRider y envíe un formulario de contacto para solicitar una Autorización de devolución de mercancía, también conocida como número de RMA.
Los productos no deben enviarse a NiteRider sin un número de RMA. El número de RMA debe mostrarse claramente en el exterior del paquete.
Los productos devueltos deben empaquetarse correctamente para evitar daños durante el tránsito. El cliente es responsable de enviar el producto a NiteRider, a menos que el Servicio al cliente de NiteRider indique lo contrario.
Se recomienda una prueba de compra y puede ser requerida. Si se devuelve un producto sin prueba de compra, la elegibilidad de la garantía puede basarse en la fecha de fabricación del producto.
Reparación fuera de garantía
Si su sistema de iluminación NiteRider está fuera del período de garantía, el servicio de reparación aún puede estar disponible.
Cargos de banco actuales:
Faro delantero serie Lumina: $40
Faro delantero Lumina OLED: $45
Serie Pro: $40
Si una luz requiere el reemplazo de más del 50% de sus componentes, el cargo de reparación puede ser mayor.
Comuníquese con el Servicio al cliente de NiteRider antes de enviar cualquier producto para su reparación.
Devoluciones y reembolsos
NiteRider ofrece una política de devolución de 60 días en productos que califican comprados directamente en NiteRider.com.
Para ser elegible para una devolución, los productos deben devolverse en nuevas condiciones, sin signos visibles de desgaste o uso, en el embalaje original y con toda la documentación, piezas y accesorios incluidos.
Se puede aplicar una tarifa de reabastecimiento del 10% a los artículos que no se devuelven en nuevas condiciones, que no tienen el embalaje original o que no tienen las piezas o accesorios incluidos.
Para iniciar una devolución, comuníquese con el Servicio al cliente de NiteRider y solicite un número de RMA. Los productos no deben devolverse sin un número de RMA.
Los reembolsos se emiten al método de pago original después de que se recibe e inspecciona el artículo devuelto. Los gastos de envío originales pueden no ser reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de NiteRider o a un producto defectuoso.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibió un producto defectuoso, dañado o incorrecto, comuníquese con el Servicio al cliente de NiteRider para que podamos ayudar a resolver el problema.
Atención al cliente
NiteRider Technical Lighting & Video Systems, Inc.
12255 Crosthwaite Circle, Suite A
Poway, CA 92064
Servicio al cliente: support@niterider.com
Teléfono: 1-800-466-8366
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 3:00 PM PST
