Preguntas frecuentes
Cuando elige NiteRider, lo vemos como algo más que la simple compra de un sistema de iluminación; es una inversión.
Si lo necesita, nuestro compromiso con usted es brindarle un servicio de reparación para su sistema de iluminación NiteRider durante el mayor tiempo posible.
La garantía limitada de por vida de NiteRider no cubre el desgaste normal, el abuso o la degradación normal de la batería que ocurre con el tiempo. Es posible que no se puedan reparar algunos de los sistemas de iluminación más antiguos porque algunas piezas pueden haberse vuelto obsoletas.
En algunos casos, podemos ofrecerle actualizar su luz antigua a un modelo más nuevo con un descuento, pero esto depende de varios factores y se hace a discreción de NiteRider.
A continuación, se presentan algunas de las preguntas más frecuentes que escuchamos y las respuestas que podrían ahorrarle una llamada.
DURACIÓN DE LA GARANTÍA
• Garantía limitada de por vida: Cubre cualquier defecto en los componentes mecánicos (carcasas, cubiertas, soportes y sujetadores) y LED
• Garantía de 2 años: Placas de circuito impreso, interruptores y adaptadores de CA
• Garantía de 1 año: Celdas de batería recargables
Cualquier producto comprado en eBay o en una tienda de subastas en línea similar anulará la garantía del fabricante.
La garantía de Niterider no es transferible para luces compradas de segunda mano en Craigslist o en la sección de ventas/usados de REI. El cliente que reclama la garantía debe ser el propietario original y se le exige que proporcione el recibo/prueba de compra.
La autorreparación/desmontaje de su luz anula la garantía. Póngase en contacto con el soporte si cree que hay un problema con su luz.
¿Cómo presento una reclamación de garantía?
Vaya a "Contacto" en NiteRider.com y rellene un formulario de contacto. Un representante se pondrá en contacto con usted en 1-3 días hábiles. https://www.niterider.com/pages/contact-form-page
¿Qué es un RMA?
Un RMA significa Número de Autorización de Devolución y es necesario para recibir un sistema para reparación o garantía. Contiene información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono) junto con el modelo de la luz y una descripción del problema de la luz que se está experimentando. Cualquier artículo enviado sin un número de RMA será devuelto al remitente.
¿La garantía cubre los gastos de envío?
Si su luz es defectuosa dentro de los primeros 90 días, recibirá una etiqueta de envío prepagada para enviar su luz. Fuera de eso, el cliente es responsable del envío a NiteRider.
¿Enviamos fuera de los Estados Unidos?
Nuestro sitio web solo realiza envíos dentro de los Estados Unidos. Puede encontrar a nuestros distribuidores internacionales en nuestro sitio web. https://www.niterider.com/pages/international-distributors
Si tiene preguntas sobre una situación específica, envíe un formulario de contacto para obtener ayuda. https://www.niterider.com/pages/contact-form-page
Cuando intento encender mi luz, el botón está en rojo.
Probablemente su luz esté en modo de bloqueo. Para sacar su luz del modo de bloqueo, mantenga presionado el botón de encendido/apagado durante 7-10 segundos. Verá que el botón de encendido/apagado cambia de rojo a azul. Una vez que el botón de encendido/apagado se haya vuelto azul, podrá presionarlo para encender su luz. NiteRider envía todas las luces de las series Lumina, Swift y Pivot Pro en modo de bloqueo. Además, cuando la luz está completamente agotada, se recargará en modo de bloqueo.
¿Cómo sé si mi batería o luz está cargada?
El indicador de carga del botón será azul.
Cuando intento encender mi luz, el botón parpadea en rojo 3 veces.
Esto normalmente indica que la batería está agotada. Primero intente cargar completamente su luz. Es posible que desee probar un cable de carga o una fuente de alimentación diferente. Si esto no tiene éxito, envíe un formulario de contacto para obtener ayuda. https://www.niterider.com/pages/contact-form-page
¿NiteRider fabrica una batería de repuesto para la serie Lumina?
Sí, pero las reparaciones/reemplazo de baterías deben realizarse en nuestras instalaciones de NiteRider. Envíe un formulario de contacto para obtener ayuda. https://www.niterider.com/pages/contact-form-page
¿Los sistemas NiteRider son impermeables?
Los sistemas NiteRider tienen clasificación IP64, son resistentes al agua y al polvo y funcionarán en condiciones climáticas húmedas, pero sumergirlos en agua causará daños.
¿Dónde puedo comprar soportes de repuesto para mi sistema NiteRider?
Todos los soportes para las luces NiteRider y el hardware de montaje de repuesto están disponibles en cualquier distribuidor autorizado de NiteRider y en la tienda en línea de NiteRider. Si su correa o soporte se ha roto, envíe un formulario de contacto para obtener ayuda. https://www.niterider.com/pages/contact-form-page
¿Existe una opción de montaje más grande/aerodinámico para mi luz?
Existen opciones de montaje aerodinámico disponibles para nuestras luces. Puede encontrarlas en nuestro sitio web en accesorios.
https://www.niterider.com/collections/cycling-accessories/products/sentry-aero-tail-light-oversized-xxl-aero-seat-post-strap
Puede encontrar un soporte de manillar aerodinámico para la serie Lumina™ o Mako™ aquí:
https://www.niterider.com/collections/cycling-accessories/products/copy-of-6620-lumina-handlebar-clamp-mount-35mm
Puede encontrar correas de montaje de tija de sillín aerodinámicas adicionales para la luz trasera Sentry™ Aero y Bullet™ aquí:
https://www.niterider.com/collections/cycling-accessories/products/sentry-aero-tail-light-standard-large-seat-post-straps
Para las luces traseras NiteRider que cuentan con un clip de ropa integrado, puede encontrar soportes de tija de sillín para luces traseras que se adaptan a la mayoría de los tamaños aerodinámicos aquí:
https://www.niterider.com/collections/cycling-accessories/products/adjustable-angle-tail-light-strap-mount
Puede encontrar una configuración de montaje de manillar aerodinámico para los sistemas Pro aquí:
https://www.niterider.com/products/nr-go-actioncam-aero-mount?_pos=6&_sid=b7c408237&_ss=r
Usado con https://www.niterider.com/products/4011-niterider%C2%AE-go-action-camera-adapter-pro-series?_pos=2&_sid=dec96e15e&_ss=r
¿Ofrecen un soporte de diadema para los sistemas de la serie Pro?
Los faros de la serie Pro son compatibles con la diadema Explorer (SKU #5001). Este accesorio está disponible a través de cualquier distribuidor autorizado de NiteRider y nuestra tienda en línea.
Puede encontrar la diadema Explorer para los sistemas de la serie Pro aquí:
https://www.niterider.com/products/explorer-headband?_pos=1&_sid=55ceca7d6&_ss=r
¿Cuál es la mejor manera de cuidar mi batería de iones de litio?
Todas las baterías requieren cierto mantenimiento para garantizar un rendimiento óptimo. Las baterías de iones de litio son de última generación y requieren un mantenimiento mínimo. Dado que no experimentan ningún "efecto memoria" de las tecnologías de baterías antiguas, no es necesario descargarlas antes de recargarlas. Antes de guardar la batería, cárguela completamente. Anticipe que su batería se descargará por sí sola durante el almacenamiento, por lo que debe recargarse aproximadamente cada dos semanas para evitar una descarga excesiva. Después de un largo período de almacenamiento, la batería debería funcionar cuando se vuelva a usar si se ha cuidado adecuadamente. Sin embargo, las celdas de la batería tienen una vida útil de entre 2 y 3 años y se degradan independientemente de cuánto o qué tan poco se usen. Esta vida útil afectará el rendimiento de la batería después de un largo período de almacenamiento.
¿Cuántas cargas puedo esperar de mi batería de iones de litio?
Con el cuidado y mantenimiento adecuados, se pueden esperar aproximadamente 2-3 años o 300-500 ciclos de carga, lo que ocurra primero. Las baterías de iones de litio pueden verse afectadas por temperaturas bajo cero.
¿Debo agotar completamente mi batería de iones de litio (Li-Ion) y recargarla antes de su primer uso?
Las baterías de iones de litio no necesitan ser agotadas completamente antes de su primer uso. Sin embargo, se recomienda encarecidamente cargar completamente una batería antes de su primer uso.
¿Puedo reemplazar mi bombilla HID con un LED?
Aunque los conectores coinciden, los componentes para sistemas LED no son intercambiables con los sistemas HID y halógenos. Las demandas de voltaje para cada tipo de sistema son muy diferentes y se producirán daños en sus componentes electrónicos si se mezclan.
¿Puedo usar una batería de iones de litio con mi sistema NiMH antiguo?
Aunque los conectores coinciden, los componentes de los sistemas de iones de litio no son intercambiables con los sistemas de NiMH y NiCad. Las demandas de voltaje para cada tipo de sistema son muy diferentes y se producirán daños en sus componentes electrónicos si se mezclan.
¿Puedo acoplar mi sistema Enduro a un tren de transmisión de MX o bicicleta eléctrica?
No, sin embargo, fabricamos modelos específicos de MX y bicicletas eléctricas que puede consultar en nuestro sitio web.
https://www.niterider.com/products/pro-4200-mx-hardwire?_pos=3&_sid=be965daa1&_ss=r
https://www.niterider.com/products/epro%E2%84%A2-1000-and-emax-%E2%84%A2-150-combo?_pos=2&_sid=9ac0ffa2f&_ss=r
¿Puedo comprar LED de repuesto para mis faros e instalarlos yo mismo?
Los LED de nuestros faros no son reemplazables por el usuario. El reemplazo debe ser realizado por un técnico de NiteRider. Sin embargo, dado que tienen una vida útil estimada de más de 50,000 horas, es muy poco probable que se agoten durante la vida útil de la luz. Si sospecha que el suyo se ha agotado, envíe un formulario de contacto para obtener ayuda. https://www.niterider.com/pages/contact-form-page
Mi luz parece cortarse cuando muevo el cable. ¿Necesito comprar un nuevo sistema?
La mayoría de las partes de nuestros sistemas de iluminación son reparables y rara vez es necesario comprar una lámpara nueva. Envíe un formulario de contacto para obtener ayuda. https://www.niterider.com/pages/contact-form-page
Si rompo la lente de mi luz LED, ¿se puede reemplazar?
Sí, la lente es reemplazable por nuestros técnicos. Envíe un formulario de contacto para obtener ayuda. https://www.niterider.com/pages/contact-form-page
¿Puedo comprar piezas para un sistema que ya no se fabrica?
La mayoría de las piezas para sistemas antiguos (anteriores a 2010) no están disponibles; sin embargo, puede enviar un formulario de contacto con una foto de su sistema y podemos verificar la disponibilidad.
¿Por qué funciona mal la luz de mi bicicleta eléctrica?
Recomendamos que un distribuidor autorizado de bicicletas eléctricas instale su sistema. Asegúrese de verificar la compatibilidad y el voltaje de su bicicleta antes de comprar los sistemas de bicicleta eléctrica. Si aún hay un problema, envíe un formulario de contacto para obtener ayuda. https://www.niterider.com/pages/contact-form-page
TECNOLOGÍA INALÁMBRICA NITELINK
¿Por qué mi sistema NiteLink se desempareja constantemente?
Es posible que necesite restablecer de fábrica cada una de sus luces y el control remoto. Para hacerlo, mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos completos hasta que el LED parpadee en amarillo en su Lumina, rojo/azul en su Omega EVO y rojo en su control remoto. El video de NiteLink en nuestra página de YouTube lo guiará a través de este proceso. https://www.youtube.com/watch?v=Gm36HdDyjG4
(minuto 8:20)
¿Cuál es la diferencia entre los modelos Lumina Pro y Lumina Boost?
Puede visitar nuestra página de YouTube para ver las comparaciones.
https://www.youtube.com/watch?v=Crrwl7en3N8
¿Necesito tener un faro NiteLink para usar mi Omega EVO?
Sí, su faro NiteLink actúa como el "cerebro" del sistema NiteLink. Si empareja más de 1 faro, necesitará un interruptor remoto.
¿Cómo funciona la tecnología inalámbrica NiteLink™ y para qué sirve?
https://youtu.be/Gm36HdDyjG4
La tecnología inalámbrica NiteLink™ le ofrece la opción de conectarse de forma inalámbrica a otros dispositivos equipados con NiteLink™. Con el control remoto inalámbrico NiteLink™, mantendrá las manos justo donde deben estar, en el manillar.
El faro NiteLink™ actúa como el "cerebro principal" de su sistema de iluminación y es necesario para operar nuestro sistema NiteLink™ completo. El faro le permite controlar de forma remota una luz trasera compatible y se puede emparejar con nuestro control remoto inalámbrico NiteLink™ opcional.
Puede emparejar la luz trasera Omega™ 330 EVO con un faro compatible para poder encender/apagar de forma inalámbrica. Sincronice una segunda luz trasera y el control remoto NiteLink™ para la función de intermitente izquierdo y derecho.
¿Cómo emparejo un faro NiteLink™ con una luz trasera NiteLink™?
Por favor, vea: https://youtu.be/Bg9advhf53g
¿Cómo emparejo una luz trasera adicional?
Por favor, vea: https://youtu.be/JGh7P7QtUwI
¿Cuáles son las funciones del mando a distancia NiteLink™?
Por favor, vea: https://youtu.be/zZaG9GKOtPg
¿Cómo emparejo el faro NiteLink™ con el control remoto inalámbrico NiteLink™?
Por favor, vea: https://youtu.be/33y90_DjAwE
¿Puedo emparejar solo la luz trasera compatible con NiteLink™ a un control remoto inalámbrico NiteLink™?
No, el faro NiteLink™ actúa como el "cerebro principal" de su sistema de iluminación y es necesario para operar nuestro sistema NiteLink™ completo. El faro le permite controlar de forma remota una luz trasera compatible y se puede emparejar con nuestro control remoto inalámbrico NiteLink™ opcional.
¿Puedo usar una batería de 8 celdas o 6 celdas con mi Pro 2200?
Sí, las baterías son intercambiables. Sin embargo, no recomendamos usar una batería más pequeña para el faro Pro 4200.
¿NiteRider iguala los precios?
No, nuestros distribuidores tienen su propia flexibilidad para las ventas y no competimos con ellos.
